Informativa sulla privacy e conformità al GDPR di Vitasunn:
Salve! Benvenuti nella nostra pagina aggiornata sul GDPR e sull'informativa sulla privacy.
Se siete approdati qui significa che volete sapere come trattiamo i vostri dati personali presso Vitasunn Nutritionals e come proteggiamo la vostra privacy. Non vi deluderemo!
Vitasunn Ltd
support@vitasunn.com
Eschersheimer Landstraße 42
60322, Francoforte sul Meno
Assia, Germania
+49 08001811493
Informazioni essenziali che raccogliamo:
Nel gestire il nostro negozio, è essenziale per noi acquisire alcune informazioni sul dispositivo dell'utente, come ad esempio il vostro indirizzo IP e le informazioni relative alla vostra visita quando navigate nel nostro negozio. Ad esempio potrebbero includere il timestamp, l'ultima pagina o l'ultimo prodotto visitato, l'indicazione del login.
Ciò avviene al fine di:
- Ricorda chi siete dopo l'accesso, in modo da non dovervi autenticare a ogni clic;
- Controllare se il nostro sito web funziona con le alte prestazioni che ci impegniamo a fornire;
- Consente di navigare tra i prodotti senza dover ripartire dalla pagina iniziale a ogni clic;
- Ricordare se si mette qualcosa nel carrello prima di decidere di effettuare il checkout; e
- Controllare che i vostri dati siano trattati in modo sicuro.
Le informazioni di cui sopra sono definite "informazioni essenziali" e vengono raccolte attraverso l'uso di cookie. l'uso dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo utilizzati dalla maggior parte dei siti web. Un sito web inserisce i cookie nel browser e legge le informazioni raccolte attraverso i cookie ogni volta che l'utente compie un'azione.
compie un'azione. Noi utilizziamo i cookie. Senza l'abilitazione di questo meccanismo e di questo tipo di cookie (cookie di prima parte), non potremmo fornirvi l'esperienza di navigazione che vi aspettate. navigazione.
Informazioni sull'ordine fornite espressamente dall'utente:
Se acquistate qualcosa dal nostro negozio, avremo bisogno di informazioni più specifiche su di voi. Per elaborare completamente elaborare l'ordine e spedire la merce selezionata, abbiamo bisogno dei vostri dati personali quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Utilizziamo inoltre
informazioni di contatto e sull'ordine per inviare comunicazioni relative all'elaborazione dell'ordine. ordine. Vi chiederemo di fornire queste informazioni nella nostra "pagina di checkout" prima di permettervi di finalizzare l'acquisto con il pagamento.
Conti:
Se lo desidera, può registrare un account. Questo ci farà piacere perché conferma il vostro interesse per il nostro negozio. Dovrebbe anche rendervi felici perché ricorderemo le vostre informazioni e, quando deciderete di acquistare i nostri prodotti, non dovrete fornire nuovamente tutti i vostri dati.
non dovrà fornire nuovamente tutte le sue informazioni, ma solo effettuare il log-in. Prima di registrare il vostro account, vi chiederemo di fornire espressamente il vostro di fornire il proprio consenso alla presente informativa sulla privacy. Solo se ci fornirete il vostro consenso, apriremo il vostro account. conto. Vi offriamo inoltre la possibilità di ritirare facilmente il vostro consenso e di cancellare il vostro account. Solo
contattarci ai recapiti indicati di seguito:
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Acquisti parziali:
Se avete iniziato ad acquistare uno dei nostri prodotti, ma non avete completato l'acquisto, è possibile che abbiate aver fornito informazioni parziali, come ad esempio il vostro indirizzo e-mail. In tal caso, potremmo inviarle un'e-mail per ricordarle il suo interesse. ricordarvi il vostro interesse. Se non vi sentite a vostro agio nel ricevere ulteriori e-mail di questo tipo,
vi daremo una semplice opportunità di opt-out. La vostra privacy è molto importante per noi e smetteremo subito di inviarvi queste di inviarvi queste comunicazioni.
Recensioni:
Se avete completato un acquisto, vi invieremo un'e-mail per chiedervi di recensire il prodotto che avete acquistato. acquistato. Vogliamo essere sicuri che, sia che l'acquisto sia stato apprezzato o che si sia verificato un reclamo, si possa condividere la propria opinione con altri clienti. condividere la propria opinione con altri clienti. Riceverai anche un invito a valutare Vitasunn. Il nostro sistema di recensioni NON richiede né conserva alcuna informazione personale e le recensioni possono essere inserite in forma anonima.
Personalizzazione:
Utilizziamo anche alcune informazioni specifiche relative alla vostra visita, come ad esempio il timestamp della vostra visita, la pagina o il prodotto visualizzato, la provenienza dell'utente (se è arrivato al nostro negozio perché ha cliccato su una pubblicità o se ha semplicemente aperto il nostro link diretto). cliccato su un annuncio pubblicitario o ha semplicemente aperto il nostro link diretto). Si tratta di informazioni molto simili alle
"informazioni essenziali", ma le utilizziamo per fornirvi un'esperienza personalizzata. Le informazioni sulla vostra visita ci forniscono informazioni sui vostri interessi e ci permettono di inviarvi comunicazioni pertinenti. comunicazioni pertinenti. Queste informazioni vengono acquisite tramite cookie, detti "beacon", che l'utente può bloccare. che vi permettiamo di bloccare.
Altri usi dei dati personali:
Gli ordini e i dati di spedizione vengono inviati al nostro partner per l'integrazione dei dati, OrderDesk.me, che a sua volta formatta le informazioni per la sincronizzazione dello stato tra il nostro magazzino e la piattaforma BigCommerce. OrderDesk è conforme al 100% al GDPR e la sua informativa sulla privacy è disponibile qui: https://www.orderdesk.me/privacy-policy/.
Come trattiamo le vostre informazioni?
Per gestire il nostro negozio utilizziamo un fornitore esterno, BigCommerce. BigCommerce ha sede negli Stati Uniti e partecipante al Privacy Shield Framework UE-USA e si impegna a fornire i migliori servizi e la migliore protezione dei dati. servizio e protezione dei dati. È possibile verificare la sua partecipazione al Privacy Shield qui sul
sito ufficiale dell'International Trade Administration (ITA), Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
Attraverso BigCommerce, utilizziamo anche altri fornitori esterni altamente specializzati per fornire i servizi più competitivi. servizi più competitivi. Ad esempio:
Constant Contact; il nostro fornitore di servizi di newsletter e di e-mail promozionali.
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Pagamento: Il nostro negozio è conforme agli standard PCI-DSS (uno standard industriale molto severo che prevede requisiti per la sicurezza delle informazioni relative alle carte di credito) e utilizziamo solo società accreditate per elaborare le informazioni relative alle carte di credito. I pagamenti vengono elaborati con PayPal e Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino.
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Spedizione: Per l'evasione degli ordini ci avvaliamo di Luxroutage, un fornitore di servizi di spedizione dedicato con sede in Lussemburgo. Luxroutage si integra con LaPoste, UPS DPD, DHL, PostNord, Royal Mail, Chronopost e Colissimo. Contattate Luxroutage al numero +352 26 50 23 08 per maggiori informazioni.
La collaborazione con queste aziende esterne altamente specializzate ci permette di concentrarci su ciò che sappiamo fare meglio: fornire ottimi prodotti e un servizio di prim'ordine!
Come potete controllare i vostri dati personali?
Se siete uno dei nostri clienti nell'UE e vendiamo i nostri prodotti nello Stato membro in cui vi trovate, avete dei diritti specifici che ci impegniamo a far valere. Stato membro in cui vi trovate, avete dei diritti specifici che siamo onorati di far rispettare senza ritardi ingiustificati: Accesso, Correzione, Cancellazione, Porta, Obiezione. Se non potete esercitare la vostra scelta sulla pagina del vostro account o se non avete un account con noi, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti dettagli:
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Assia, Germania
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Saremo più che felici di aiutarvi!
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui avete un account con noi. Conserviamo inoltre alcuni dati per indagini. Soprattutto, abbiamo obblighi specifici per il rilevamento delle frodi e per motivi fiscali. Pertanto, potrebbe essere necessario conservare alcuni dati anche se l'utente chiede di cancellarli. In particolare, per i requisiti di rendicontazione dell'IVA.
Abbiamo degli obblighi legali nel trattamento dei vostri dati?
Molti. Potremmo aver bisogno di condividere i vostri dati personali per ottemperare a obblighi legali applicabili, come ad esempio la rendicontazione dell'IVA o la prevenzione delle frodi.obblighi di legge, come la rendicontazione dell'IVA o i requisiti di prevenzione delle frodi.
A chi ci si può rivolgere per questioni di privacy?
Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati qui:
Diana Walters
support@vitasunn.com
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60322, Francoforte sul Meno
Assia, Germania
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È necessario presentare un reclamo?
In caso di reclamo in materia di privacy, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo alla nostra autorità di vigilanza. Autorità: Commissione federale del commercio degli Stati Uniti
Qualche aggiornamento?
Se aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy per riflettere un cambiamento o un miglioramento dei nostri servizi o un nuovo obbligo legale, pubblicheremo la nuova versione sul nostro sito web. obblighi di legge, pubblicheremo la nuova versione sul nostro sito web e la renderemo chiara sulla nostra home page in modo che sia visibile quando si entra nel nostro negozio. www.vitasunn.com in modo che sia visibile quando si entra nel nostro negozio.
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Ulteriori informazioni sulla privacy:
La presente informativa sulla privacy è stata redatta per servire al meglio coloro che sono preoccupati per l'utilizzo online delle loro "Informazioni di identificazione personale" (PII). Le PII sono informazioni che possono essere utilizzate da sole o con altre informazioni per identificare, contattare o localizzare una singola persona o per identificare un individuo in un contesto. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica sulla privacy per comprendere chiaramente come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo o gestiamo in altro modo le vostre Informazioni di identificazione personale in conformità con il nostro sito web.
Quali informazioni personali raccogliamo dalle persone che visitano il nostro blog, sito web o app?
Al momento dell'ordine o della registrazione sul nostro sito, a seconda dei casi, potrebbe esservi chiesto di inserire il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono o altri dettagli per aiutarvi nella vostra esperienza.
Quando raccogliamo le informazioni?
Raccogliamo informazioni dall'utente quando si registra sul nostro sito, effettua un ordine, si iscrive a una newsletter o inserisce informazioni sul nostro sito.
Come utilizziamo le vostre informazioni?
Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo quando vi registrate, fate un acquisto, vi iscrivete alla nostra newsletter, rispondete a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, navigate sul sito web o utilizzate alcune altre funzioni del sito nei seguenti modi:
- Per personalizzare l'esperienza dell'utente e consentirci di fornire il tipo di contenuti e offerte di prodotti a cui l'utente è maggiormente interessato.
- Per consentirci di offrire un servizio migliore in risposta alle vostre richieste di assistenza clienti.
- Per elaborare rapidamente le vostre transazioni.
- Seguire i clienti dopo la corrispondenza (e-mail o richieste telefoniche).
Come proteggiamo le vostre informazioni?
Il nostro sito web viene scansionato regolarmente per individuare eventuali falle di sicurezza e vulnerabilità note, al fine di rendere la vostra visita al nostro sito il più sicura possibile.
Utilizziamo regolarmente la scansione del malware.
Le informazioni personali dell'utente sono contenute in reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Inoltre, tutte le informazioni sensibili/creditizie fornite dall'utente sono criptate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Quando un utente effettua un ordine, inserisce, invia o accede alle proprie informazioni, implementiamo una serie di misure di sicurezza per salvaguardare la sicurezza dei suoi dati personali.
Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso un fornitore di gateway e non vengono memorizzate o elaborate sui nostri server.
Utilizziamo i "cookie"?
Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del computer dell'utente attraverso il browser Web (se l'utente lo consente) e che permettono ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il browser dell'utente e di acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli del vostro carrello. Vengono inoltre utilizzati per aiutarci a capire le preferenze dell'utente in base all'attività precedente o attuale del sito, il che ci consente di fornirgli servizi migliori. Utilizziamo i cookie anche per aiutarci a compilare dati aggregati sul traffico e sull'interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori in futuro.
Utilizziamo i cookie per:
- Aiutare a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello della spesa.
- Comprendere e salvare le preferenze dell'utente per le visite future.
- compilare dati aggregati sul traffico e sulle interazioni del sito al fine di offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. Possiamo anche utilizzare servizi di terze parti di fiducia che tracciano queste informazioni per nostro conto.
L'utente può scegliere di farsi avvisare dal computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure può scegliere di disattivare tutti i cookie. Ciò avviene attraverso le impostazioni del browser. Ogni browser è diverso dall'altro, quindi consultate il menu Aiuto del vostro browser per conoscere il modo corretto di modificare i cookie.
Se gli utenti disabilitano i cookie nel loro browser:
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Divulgazione da parte di terzi
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Link di terze parti
Non includiamo né offriamo prodotti o servizi di terzi sul nostro sito web.
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I requisiti pubblicitari di Google possono essere riassunti dai Principi pubblicitari di Google. Sono stati messi in atto per fornire un'esperienza positiva agli utenti. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Abbiamo implementato quanto segue:
Noi, insieme a fornitori terzi come Google, utilizziamo cookie di prima parte (come i cookie di Google Analytics) o altri identificatori di terze parti per raccogliere dati relativi alle interazioni degli utenti con le impressioni pubblicitarie e altre funzioni del servizio pubblicitario in relazione al nostro sito web.
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Rispettiamo i segnali Do Not Track e non effettuiamo il tracking, non impiantiamo cookie e non utilizziamo pubblicità quando è attivo un meccanismo di Do Not Track (DNT) del browser.
È inoltre importante notare che non consentiamo il tracciamento comportamentale da parte di terzi!
Bambini:
Non commercializziamo specificamente a bambini di età inferiore ai 18 anni.
Fair Information Practices:
I Fair Information Practices Principles costituiscono la spina dorsale della legge sulla privacy negli Stati Uniti e i concetti in essi contenuti hanno svolto un ruolo significativo nello sviluppo delle leggi sulla protezione dei dati in tutto il mondo. La comprensione dei Fair Information Practice Principles e della loro applicazione è fondamentale per rispettare le varie leggi sulla privacy che proteggono le informazioni personali.
Al fine di essere in linea con le Fair Information Practices, adotteremo le seguenti misure di risposta, nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati:
- Vi informeremo via e-mail entro 1 giorno lavorativo.
- Gli utenti saranno informati tramite notifica in loco entro 1 giorno lavorativo.
Accettiamo inoltre il Principio del Ricorso Individuale, che prevede che le persone abbiano il diritto di far valere i propri diritti nei confronti di chi raccoglie ed elabora i dati e non rispetta la legge. Questo principio richiede non solo che le persone abbiano diritti azionabili nei confronti degli utenti dei dati, ma anche che possano ricorrere ai tribunali o alle agenzie governative per indagare e/o perseguire la non conformità da parte dei responsabili del trattamento dei dati.
Legge CAN SPAM
Il CAN-SPAM Act è una legge che stabilisce le regole per le e-mail commerciali, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, dà ai destinatari il diritto di far cessare l'invio di e-mail e prevede severe sanzioni in caso di violazione.
Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail al fine di:
- Inviare informazioni, rispondere alle richieste di informazioni e/o ad altre richieste o domande.
- Elaborare gli ordini e inviare informazioni e aggiornamenti relativi agli ordini.
- Se selezionato dal cliente durante il checkout: Inserirsi nella nostra mailing list o continuare a inviare e-mail ai nostri clienti dopo che la transazione originale è avvenuta.
Per essere in regola con il CANSPAM, accettiamo quanto segue:
- Non utilizzare soggetti o indirizzi e-mail falsi o fuorvianti.
- Identificare il messaggio come pubblicità in modo ragionevole.
- Includere l'indirizzo fisico della sede aziendale o del sito.
- Monitorare la conformità dei servizi di email marketing di terze parti, se utilizzati.
- Accogliete rapidamente le richieste di opt-out/annullamento dell'iscrizione.
- Consentite agli utenti di annullare l'iscrizione utilizzando il link in fondo a ogni e-mail.
Se in qualsiasi momento desiderate annullare l'iscrizione alla ricezione di future e-mail, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo support@vitasunn.com e noi provvederemo tempestivamente a rimuovervi da TUTTA la corrispondenza.
Contatti:
In caso di domande relative alla presente informativa sulla privacy, è possibile contattarci utilizzando le seguenti informazioni:
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Indirizzo postale:
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